Professionelle Kommunikation mit KI

• Wie lassen sich heikle Themen so ansprechen, dass ein konstruktives Gespräch gelingt?
• Wie gelingt es, sich in Besprechungen und Verhandlungen klar zu positionieren?
• Wie können Killerphrasen und andere verbale Angriffe wirksam gekontert werden?
• Wie kann Feedback oder Kritik so formuliert werden, dass die gewünschte Wirkung erzielt wird?
• Wie findet man die wahren Motive und Interessen des Gesprächspartners heraus?

Die Art und Weise wie miteinander kommuniziert wird, trägt wesentlich zur Lösung von schwierigen Situationen bei. In diesem Workshop erfahren Sie wie das auf einer professionellen Ebene möglich ist und lösen eigene schwierige Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag auf.

1. Sie verstehen die Chemie der schwierigen Gespräche und können sich gehirngerecht und lösungsorientiert auf schwierige Gespräche vorbereiten
2. Sie lernen, Unangenehmes offen ansprechen und dabei Ihre Sicht klar zu vermitteln
3. Sie können Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen und gekonnt deeskalieren
4. Sie lernen ein Mentalprogramm aus dem Leistungssport kennen, mit dem Sie Ihre emotionale Intelligenz und Empathie verbessern und so Ihren Gesprächspartner besser verstehen können
5. Es gelingt Ihnen, endlich mit Ballast „aufzuräumen“ und Unangehmes aufzulösen
6. Sie gewinnen Zeit für das Wesentliche und können wieder fokussierter arbeiten
7. Die persönliche Stimmung und die Motivation der Mitarbeiter verbessern sich spürbar

• Die Chemie und die drei Ebenen schwieriger Gespräche
• Deep-Dive: Das SCARF Modell
• Professionelle Gesprächseröffnung
• Emotionale E-Mails mit KI konstruktiv beantworten
• EQ und Empathie Fähigkeiten verbessern
• Umgang mit Kritik und verbalen Angriffen
• Grenzverteidigung bei Manipulationsversuchen
• Dialog Analyse | Fallarbeit in Gruppen
• Praxisbezogene Gesprächsführung mit dem Harvard Modell
• Tipps und Transfer für die weitere Praxis